Отзывы

Написать

Моя оценка
Удалить
  • Екатерина Левочкина оценила на
    написала 30 сентября 2020 в 14:40
    Достоинства
    Высокая квалификация специалистов автосервиса
    Недостатки
    Расположение
    Комментарий
    Хотела бы поблагодарить нашего механика, к которому мы ездим уже который год, Сергея Кузнецова. Ездим только ради него, потому что он обладает высочайшей компетенцией, вовремя всегда фиксирует все неполадки с нашей машиной и не делает ненужных манипуляций. Мы искренне ему благодарны!!
    0 0
    Ответить
  • Сергей оценил на
    написал 14 августа в 13:17 , отредактирован 17 августа в 14:24
    Обратился по страховому случаю к дилеру «Авторусь». Но сто раз пожалел, что к этому дилеру.
    После дефектовки вам никто не перезвонит и не сообщит о поступление запчастей и не запишет на ремонт. Звони и узнавай сам — «дорогой клиент». С момента обращения до ремонта — 3 месяца!
    Обратился с заменой лобового стекла и повреждениями ЛКП на передней, задней пассажирской двери и корпуса зеркала заднего вида. Забрал автомобиль из ремонта.
    1. Автомобиль выдавали в темном боксе напротив мойки. Обратил внимание менеджера, что салон был в пыли от снятия ЛКП со следами ладошек на карте ремонтируемых дверей. Помыли.
    2. По пути домой загремели все пластиковые элементы, которые были демонтированы в процессе ремонта (карта двери, отделка передних стоек лобового стекла).
    3. Была заявлена замена поврежденного корпуса зеркала заднего вида. Но корпус не меняли, покрасили и воткнули повреждённый (сломаны пластиковые фиксаторы).
    4. И апогей всего — в процессе матирования двери под покраску «специалист» умудрился задеть стекло абразивным инструментом, итог глубокие царапины на стекле, которые не отполируешь.
    Резюме.
    1. Сотрудники компании не ориентированы на клиентов.
    2. Профессионализм специалистов на уровне дворового автосервиса.
    3. Ошибок не признают не в каком случае.
    0 0
    Ответить
  • Константин оценил специалиста этого места Ярослава Клокова на
    написал про специалиста этого места Ярослава Клокова 4 июля в 23:14
    Достоинства
    Не увидел
    Недостатки
    Самый ужасный сервис, в который я обращался. Обратился в техсервис с проблемой по диагностике абс. Записался заранее за три дня. Приехал точно ко времени. Время не соблюдается. Смысла в записи заранее абсолютно никакого. Плохая организация работы специалистов, нет контроля.
    Самое главное дальше…
    Сделали диагностику абс за 1680 руб. Сказали, что для точной диагностики нужно разобрать ступицу, чтобы проверить датчик абс. За разборку и сборку ступицы взяли 2574 руб. По факту прождал полдня. При этом, никак не мог проследить за работой мастеров. В других сервисах имеются хотя бы камеры. Можно смотреть как твою машину ремонтируют. Здесь я ничего не видел.
    Предложили поменять датчик абс. Как сказали, его могут привезти только вечером. Я отказался. Сразу же после этого поехал в другой сервис. Там при мне сняли колесо. Сразу было видно, что ступица даже не разбиралась, также мастер другого сервиса сказал, что к датчику абс никто не прикасался. Вопрос, за что я заплатил.... Гнев переполняет… это не профессионалы, а халтурщики, одним словом, негодяи!
    Дата оказания услуги
    04.07.2020 в 9:30 запись, по факту начало одинадцатого
    Описание специалиста
    Принимал заказ мастер-кнсультант (приёмщик) Ярослав Клоков
    0 0
    Ответить
  • Максим оценил на
    написал 29 апреля в 20:18
    Делал ТО, 4 недели назад, Opel инсигния с пробегом 110000км, ремень был изношены, но никто не смотрел, заменить не предложили, в итоге ремень лопнул, влетел в ремонт на 65000, «спасибо за ТО», обращаться больше не буду
    0 0
    Ответить
  • Марина написал 20 февраля в 10:02
    Если у вас будет выбор ремонтировать машину у Ашота в гараже или в сервисе Авторусь Бутово, то лучше выбирайте дядю Ашота! Сдала в ремонт машину (таксист влетел в меня) 11.12.2019 г. Машине еще года нет. Обещали закончить ремонт после нг праздников. Ремонтировали по КАСКО. Машину тщательно осматривали 2 сотрудника ГИБДД, я, мой муж, ну и мастер приёмки Авторусь. Все повреждения были скрупулёзно выявлены и описаны, составлен акт. Менеджер приёмки заверил нас, что перед ремонтом машину еще раз тщательно осмотрят и в случае обнаружения дополнительных повреждений нам сообщат и включат их в смету ремонта. Промурыжили нас до 19 февраля! Приехали забирать машину, осматриваем, это просто ужас!!! На капоте после окраски подтеки краски и она висит каплями!!! По всему капоту точки закрашенной пыли! На вопрос к менеджеру что это??? Ответ его просто убил. А вы что ожидали? Идеальную покраску? Нет же! Я ожидала именно такую! Кисточкой и гуашью! Далее.. открываем капот.. на Планке над радиатором огромная царапина до » мяса», деталь рамы окрашена поверх грязи!!! И краска отвалилась, про зазоры и щели, подгонку деталей после окраски отдельная история. Менеджер говорит.. мы сейчас отшлифуем, все исправим, ждите. Через 2 часа повторный осмотр. Подходим к машине с правой стороны и видим вмятины на заднем правом крыле!!!!! Спрашиваем это что??? Отвечает, да так было!!! У меня фотки есть. Мы после мойки ее фотали. Показывает фото с этой вмятиной, с датой 11.12.2019. Тут без комментариев. Говорим, ну ок, допустим это вы не вчера сфотали, а в декабре перед ремонтом, почему вы нам не сообщили, почему вмятину ремонт обошел стороной? А потому что вы ее не указали в повреждениях!!!! На вопрос как мы ее могли указать, если ее не было!!! Ответ: вы ее не заметили! Ни я, ни муж, не 2ое полицейских, ни мастер приемки, никто не заметил, только фотограф!!! Ну и постеснялся мне об этом сообщить. Я же очень люблю многократно обращаться в страховую по КАСКО, не люблю все ремонтировать в один заход. Менеджеры сервиса несли такую чушь, что даже писать об этом бреде не удобно. А, еще… они сказали, мы вам там натяжитель ремня безопасности не доделали, но потом как нибудь заедите....Написали претензию. Сказали ждать 2 недели рассмотрения у руководства. Я подожду несколько дней, 3 месяц уже жду!!! Эти 2 недели я не собираюсь ждать. Я начну помогать данной компании. Обязательно подам заявление в суд на компенсацию материального ущерба, независимую экспертизу. Обращусь в контролирующие и проверяющие органы, мне это совсем не сложно. Просто надо помочь ребятам наладить работу. Я знаю, что они очень хорошо работают по заявлению граждан. Начиная от пожарной безопасности, выполнение требований кзот, санпина, финансовой дисциплины и все по порядку. Надо же найти причину такого отвратительного сервиса. Опыт помощи таким организациям у меня огромный. Надеюсь все у них наладится с моей помощью. Они поиздевались надо мной и моей машиной, а я им наоборот окажу помощь и поддержку.
    0 0
    Ответить
  • Елена Орлова оценил на
    написал 22 декабря 2019 в 16:09
    По гарантии меняла моторчик дворников на хонде CRV. Предупредили, что работы на 1.5ч. Приехала в 13.15 под запись. Уже 16.10 и жду. И говорят, что они на попе не сидят.
    0 0
    Ответить
  • Александр написал 3 ноября 2019 в 12:50 , отредактирован 4 ноября 2019 в 12:02
    Являюсь владельцем Opel Astra-H (универсал). В результате ДТП была повреждена задняя дверь. Застрахован в Ингосстрах по КАСКО, в результате чего получил направление на ремонт в ООО «Авторусь-Сервис». В связи с большим количеством негативных отзывов по результатам работы всех дилеров, предложенных страховой компанией, выбрал по принципу – ближайший сервис к дому.
    22.09.2019 мне позвонил мастер-приёмщик ООО «Авторусь-Сервис» Соломатин Павел Валерьевич и мы договорились встретиться в удобное для меня время – 06.10.2019 для осмотра автомобиля и принятия решения по дальнейшим действиям с ним.
    06.10.2019, в назначенное время, состоялась встреча с мастером-приёмщиком Соломатиным Павлом Валерьевичем, который провел осмотр автомобиля и объяснил, что новая задняя дверь будет заказана и после её получения сервисом меня пригласят для сдачи автомобиля в ремонт. На этом мы и расстались. При этом я получил СМС сообщение от страховой фирмы, что по моему страховому случаю был открыт заказ-наряд.
    22.10.2019 мне позвонил мастер-приёмщик Соломатин Павел Валерьевич и сказал, что дверь для моего автомобиля пришла. Мы договорились о сдаче моего автомобиля в ремонт 24.10.2019, что и было сделано.
    Вечером 27.10.2019 мой автомобиль был готов. Работа была выполнена быстро и внешне без нареканий, только цвет, который я смог посмотреть в дневное время на следующий день был на 4+, т.к. если на солнце внимательно присматриваться, то получилось чуть-чуть темнее, как будто лёгкая тень легла, но для задней двери это не проблематично. Наверное, подобрать цвет идеально можно только если делаешь ремонт сам для себя, а не в ремонтном потоке у дилера. Наверное, для дилера это отличная работа.
    В целом я остался доволен отношением ко мне, как к клиенту и работой цеха кузовного ремонта ООО «Авторусь-Сервис». Отдельное спасибо мастеру-приёмщику Соломатину Павлу Валерьевичу, вежливому человеку и грамотному специалисту.
    0 0
    Ответить
  • Дмитрий написал 12 мая 2019 в 14:32
    Замена ремня грм и помпы. Opel Insignia 2.0 DTH. Запчасти клиента.
    0 0
    Ответить
  • Галина оценила на
    написала 5 марта 2019 в 17:22
    Сдавала машину Сузуки SX4 в ремонт по страховке в кузовной цех. Сначала было очень не спешно, пришлось фотографировать и отсылать фото поврежденных деталей, направление и т.д. Потом поняла, что все обоснованно. Детали заказали, ремонт выполнили на «ОТЛИЧНО» и в срок. Особенно хочется поблагодарить Максима отдел приемки кузовного цеха. Очень компетентный, доброжелательный, неравнодушный человек и супер добросовестный и думающий работник. Возможны были 2 варианта ремонта, Максим предложил оптимальный (я потом консультировалась со спецами) Забирала машину поздно вечером после работы, на следующий день обещали снегопад, и ехать очень не хотелось. Максим задержался на внеурочное время, выдал машину в идеальном состоянии и даже подарил остаток краски для сколов. Побольше бы таких!!! Очень достойный сервис, буду рекомендовать друзьям. Спасибо!
    0 1
    Ответить
  • Роман оценил на
    сообщил отзыв по телефону 27 декабря 2018 в 15:36
    В сервисном центре АВТОРУСЬ БУТОВО мне все понравилось. Масло заменили быстро и качественно. Очень удобное его месторасположение.
    0 0
    Ответить
  • Андрей написал 27 декабря 2018 в 9:35
    Автомобиль купленный у О.Д. «Авторусь» летом, по страховому случаю (направление на ремонт N6646337 от 29 ОКТЯБРЯ 2018г) направлен СК.«ВСК» на кузовной ремонт. Записали на дифектофку только на 26 НОЯБРЯ!!!!! это месяц не нашлось под'емника на полтора часа посмотреть машину. Ладно, смирился. Посмотрели, заказали запчасти, сказали две недели, т.е. примерно 7 декабря. Прошло. Тишина. Сам звоню 15 декабря выяснил что запчасти пришли 07.12.2018. 16ДЕКАБРЯ! после моего звонка пригласили на ремонт. Сказали 4—5 дней. Сегодня 27 ДЕКАБРЯ!!!! машина не готова. Что с ней делают не понятно. Все планы мои нарушены. Перед Праздниками без машины.
    Итог: направлен на ремонт 29 октября -27 декабря машина ещё не отремонтирована, хотя машина на гарантии и куплена в «Авторусь» должна быть в приоритете в ремонте.
    0 0
    Ответить
  • Александр оценил на
    сообщил отзыв по телефону 17 декабря 2018 в 20:22
    Мне понравилось душевное отношение персонала в центре. Записывался на техническое обслуживание автомобиля. Мне всё показали, рассказали, пошли на встречу, скорректировали по времени.
    1 0
    Ответить
  • Галина оценила на
    сообщила отзыв по телефону 8 декабря 2018 в 19:32
    Я давно обслуживаюсь а сервисном центре. Нравится, что обслуживают быстро и качественно. Очередей нет.
    1 0
    Ответить
  • Белкин Юрий Дмитриевич оценил на
    сообщил отзыв по телефону 3 декабря 2018 в 14:37
    Я полностью удовлетворен проведенным в центре техническим обслуживанием. Особенно понравились скорость работы и индивидуальный подход к клиенту.
    1 0
    Ответить
  • Татьяна написал 17 ноября 2018 в 10:15
    Обращалась в автосервис по кузовному ремонту. Убрать царапины. Убрали. Все хорошо, но!!! Повредили партроники(доп оборудование). Перестали работать. Обратилась опять. Сказали что это к страховке не относится. Заплатила. Отдала в ремонт. При выдаче попросили проверить, работают. Но!! При выезде на дорогу они монотоно и непрерывно орали!! Звук не отключался. При повторном обращении в сервис, мне сказали что они у меня сложные и их нужно калибровать (в Бутово это не делают оказывается) и мне нужно обратиться в сервис, где мне их устанавливали (Подольск). В итоге меня приняли в Подольске. Хочу подвести итог.. информацию не договаривают в Бутово, получается за переустановку партроников взяли деньги, но они у меня как нужно не работают. Не довольна
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 ноября 2018 в 17:38
      Здравствуйте, Татьяна. Выражаем Вам благодарность за отзыв. Мы очень ценим каждого посетителя нашего автосервиса и стараемся найти индивидуальный подход к решению их проблем. Хотели бы и Вашу ситуацию разрешить! Скажите, когда Вы обращались к нам и кто осуществлял работы? С уважением, администрация официального сервисного центра АВТОРУСЬ БУТОВО.
      0 0
      Ответить
  • Валентина сообщила отзыв по телефону 30 октября 2018 в 18:25
    Я приезжала на ТО, попросила посмотреть специалиста повнимательнее. Все сделали очень хорошо. Сделали необходимые записи, внесли их в документы. Понравился сервис от начала и до конца!
    1 0
    Ответить
  • Николай Яковлевич сообщил отзыв по телефону 22 октября 2018 в 17:26
    Я приезжал на диагностику. Нашли причину быстро, все исправили. Сначала сказали на сутки надо машину оставить, но потом договорились, что в течении 4 часов все сделают. Все отлично!
    1 0
    Ответить
  • Вероника оценила на
    написала 10 марта 2018 в 14:58
    А мне при посещении сделали скидку 4000 р. Сказали акция до конца марта. От каждой суммы заказ наряда своя скидка в деньгах. Автомобиль Шевроле Каптива 2.4. Заказ вышел на 18 минус скидка 4. Сделали много, начиная от ТО, закончили сайлентблоками на рычагах. Все понравилось!
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 апреля 2018 в 11:11
      Здравствуйте, Вероника! Спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы оценили на «отлично» уровень обслуживания и профессионализм специалистов. Нам приятно радовать клиентов различными акциями и скидками. С уважением, администрация официального сервисного центра АВТОРУСЬ БУТОВО.
      0 0
      Ответить
  • Петр В. оценил на
    написал 7 марта 2018 в 21:31
    Обращался не раз к дилеру Авторусь. Цены на обслуживание как и везде, есть постоянные акционные цены, выгодно сделал сход развал за 2520 рублей. Оборудование новое, персонал приветливый.
    7 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 апреля 2018 в 10:46
      Доброе утро, Петр! Большое спасибо Вам за отзыв. Приятно, что у Вас сложилось позитивное мнение о работе нашего центра. Обещаем всегда оправдывать оказанное нам доверие. Будьте внимательны на дороге! С уважением, администрация официального сервисного центра АВТОРУСЬ БУТОВО.
      1 0
      Ответить
  • Станислав оценил на
    написал 28 февраля 2018 в 0:12
    Сладкие предложения на их сайте, замена задних дисков и колодок, в оригинале второй линейки для не гарантийных авто 11054 р работа с запчастями на Шевроле Каптива. Процесс занял час с небольшим, гарантия 6 месяцев на работы и год заводская на запчасти. Хорошая цена и обслуживание. Уточнил заранее по телефону не изменится ли цена, заверили что нет. На деле так и получилось. Ставлю 5 звёзд
    9 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 апреля 2018 в 9:52
      Здравствуйте, Станислав! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Мы рады, что обратившись в наш центр, Вы остались довольны качеством работ, оперативностью обслуживания и обоснованными ценами на услуги. С уважением, администрация официального сервисного центра АВТОРУСЬ БУТОВО.
      0 0
      Ответить
  • Илья оценил на
    написал 19 февраля 2018 в 21:49
    По Бутово единственное место где более менее хорошо разбираются в ремонте опелей и шевролетов. Люди везде люди, но здесь хотя бы есть профильный специеструмент и оборудование. Делал на Опель инсигния сход развал, цена 2520 р как указано на сайте, без обмана
    18 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 апреля 2018 в 9:34
      Здравствуйте, Илья! Спасибо Вам за то, что поделились своим мнением о работе нашего центра. Приятно, что качество работ и уровень обслуживания заслужили Вашу высокую оценку. Всегда к Вашим услугам. С уважением, администрация официального сервисного центра АВТОРУСЬ БУТОВО.
      0 0
      Ответить
  • Валерий оценил на
    написал 18 февраля 2018 в 20:01
    Проходил ТО. Решил установить защиту Картера на Опель Антара так как моя уже сгнила. Оформил заказ на неоригинальную за 2 Т.р. Привезли через 2 дня, установка 1300. Цены не смотря на то что дилер, не задирают!
    13 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 апреля 2018 в 9:25
      Здравствуйте, Валерий! Большое спасибо Вам за позитивный отзыв. Приятно, что Вы довольны тем, как выполнены работы и ценовой политикой нашего центра. Обращайтесь, мы будем рады Вам помочь. С уважением, администрация официального сервисного центра АВТОРУСЬ БУТОВО.
      0 0
      Ответить
  • Грусова Т.Н написал 16 июня 2017
    Хочу выразить свою благодарность мастеру Игорю и мастеру Марату, Шамилю а профессионализм в своей работе, спокойствие и умение работы с клиентами. Ни первый год пользуюсь вашими услугами. Надеюсь руководству оценит мнение клиентов и поощрит. Огромное им спасибо!
    14 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 апреля 2018 в 9:18
      Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Нам будет приятно передать слова благодарности мастерам, на работу которых Вы обратили особое внимание. Наши специалисты действительно настоящие профессионалы. Мы передадим руководству Ваше предложение. С уважением, администрация официального сервисного центра АВТОРУСЬ БУТОВО.
      0 0
      Ответить
  • Масальская Ирина написал 8 мая 2017
    Выражаю признательность и благодарность механику Николай Смирнову за профессиональную работу по ТО. Николай доступно и понятно объяснил правила эксплуатации и ухода за автомобилем. Все работы по ТО были выполнены точно и профессионально. Мастер-консультант Андрей был вежлив, корректен, терпелив в обслуживании с капризными клиентами.
    13 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 апреля 2018 в 9:07
      Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за отзыв. Приятно, что Вы отметили высокий уровень профессионализма мастеров и безупречное обслуживание. С радостью выразим благодарность Николаю Смирнову. Потребуется помощь – обращайтесь. С уважением, администрация официального сервисного центра АВТОРУСЬ БУТОВО.
      0 0
      Ответить
  • Ясаков Сергей написал 9 января 2017
    Хотел выразить огромную благодарность механику Кузнецову Сергею, который обслуживал мой автомобиль во время визита на ТО. Профессионал. Хороший челвеок. Приятный опты посещения автоцентра. Спасибо ему большое!
    Если бы я был его руководителем, что дал бы премию.
    13 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 апреля 2018 в 9:01
      Здравствуйте, Сергей! Большое спасибо Вам за отзыв. Приятно, что Вы довольны качеством выполненных работ. Обязательно поблагодарим Сергея Кузнецова. Ваше предложение о поощрении мастера мы передадим руководству. Всегда к Вашим услугам. С уважением, администрация официального сервисного центра АВТОРУСЬ БУТОВО.
      0 0
      Ответить
  • Редактор Zoon оценил на
    написал 3 декабря 2015 в 16:51
    Недавно опубликовали очень интересную статистику. Это была информация о том, каким образом россияне выбирают себе новый автомобиль. Исследователи выяснили, что большинство из нас идет за ответом в интернет. Многие, формулируя свой запрос поисковой системе, уже определились с маркой или выбирают между двумя-тремя производителями. Что интересует потенциального покупателя в первую очередь? Цена, технические характеристики и где купить автомобиль.

    Всем, кто планирует приобрести новую машину и остановился на модельном ряде Opel или Chevrolet, рекомендую посетить сайт официального дилера этих марок «Русь Авто». Это платформа, где вы получите всю необходимую информацию о заинтересовавшей вас модели, включая ее актуальную стоимость. Здесь же можно записаться на тест-драйв и уже офлайн убедиться в правильности своего выбора.

    А все вопросы, которые у вас останутся, вы можете задать непосредственно в автосалоне. Опытные консультанты все расскажут и покажут, а главное — посоветуют. В «Русь Авто» представлен широкий выбор автомобилей в различных комплектациях, если вы уже являетесь владельцем Opel или Chevrolet, здесь вы сможете приобрести необходимые запчасти и разнообразные аксессуары.
    3 0
    Ответить